Tecnología
Nuevos modelos de negocio en telecomunicaciones: ¿Quién pagará el precio de la conectividad?
Las operadoras de telecomunicaciones enfrentan una creciente presión: mientras los costos por el despliegue y mantenimiento de infraestructura se disparan para responder al exponencial aumento del tráfico de datos, los modelos de negocio tradicionales ya no son suficientes para sostener el equilibrio financiero del sector. ¿Estamos ante un punto de quiebre o una oportunidad para reinventar el modelo económico de la conectividad?Este fue el eje central del panel ´Nuevos Modelos de Negocio: ¿Quién pagará el precio de la conectividad? ´, un espacio que reunió voces expertas y miradas estratégicas para abordar cómo lograr la sostenibilidad sin comprometer la calidad del servicio. ¿Es posible encontrar soluciones colaborativas, monetizar nuevos elementos del ecosistema digital o las operadoras seguirán cargando solas con el peso del desarrollo?
Marketing interno: Una visión estratégica para el cambio
El punto de partida lo dio Roy Alberto Salazar Castro, gerente General de Cablevisión de Occidente (Costa Rica), quien abordó la importancia de los elementos de mercadeo para empresas de telecomunicaciones. Con una mirada profunda, Salazar destacó que la sostenibilidad no solo se logra en el mercado externo, sino desde una transformación interna.
´Muchas veces creemos que estamos aplicando una buena estrategia comercial, pero si la empresa no está alineada internamente entre áreas técnicas, administrativas y financieras, el marketing falla antes de salir al cliente’, afirmó.
La clave está en comprender el entorno competitivo saturado y en cómo lograr que las campañas se basen en decisiones ágiles, análisis de mercado local y diferenciación real. Para Salazar ´la toma de decisiones hoy es más compleja que nunca, y entender al cliente en su contexto es fundamental para atraer y fidelizar en un mercado de múltiples ofertas´.
Roy también señaló que Las operadoras de telecomunicaciones están en una encrucijada. Por un lado, deben invertir en infraestructura avanzada para garantizar la calidad del servicio y satisfacer la demanda creciente de datos.
Por otro lado, los ingresos por servicios tradicionales como voz y datos móviles han disminuido, lo que pone en riesgo la sostenibilidad financiera del sector y agregó que es esencial que las empresas revisen sus estrategias internas antes de desarrollar campañas de mercadeo efectivas. Salazar destaca la importancia de la comunicación entre departamentos para tomar decisiones acertadas y adaptarse a las nuevas realidades del mercado.
LC