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Anunciantes: La Inteligencia Artificial aplicada al Marketing
Muy atractivo inicio tuvo el curso “Inteligencia Artificial en Marketing Digital” dictado online por Lucía Gonçalves da Cruz, de Globant, para socios y adherentes de la Cámara Argentina de Anunciantes sobre la aplicación de esta tecnología al diseño, promoción y comercialización de sus productos y servicios.El curso continuará y finalizará el próximo miércoles, exponiendo, entre otros conceptos, los usos prácticos, las consideraciones éticas y los temas de seguridad en el uso de esta disciplina de Gonçalves de Cruz definió como ‘el tope de la tecnología’ existente y ‘complementaria de las habilidades humanas’ de quienes la utilicen.
Se inició con la reseña de la historia de este desarrollo, desde el ‘Test de Türing’ en la década del 50, cuando se definió la “Inteligencia Artificial” como ‘la que es capaz de desarrollar una máquina, engañando a los humanos’ con respecto a su origen; siguió con la creación del término por parte de John McCarthy y luego otras etapas, incluyendo la implantación del reconocimiento de voz con Siri y Watson en 2011 y lamás reciente acepción como ‘máquina capaz de imitar el razonamiento humano’, con los ‘chat bots’ y ‘asistentes virtuales’ a partir de 2019.
Otras definiciones son ‘Machine Learning’ aplicada a las máquinas que ‘aprenden patrones comunes’ en forma ‘automática’ –con el uso-- y ‘Deep Learning’cuando pueden simular el funcionamiento de las redes neuronales a partir de imágenes. Enumeró etapas de avance como el ‘análisis de sentimientos’ desde el 2000; los ‘sistemas de recomendación’ que se aplican en casos como Netflix y YouTube, y los ‘Human In The Loop’,donde intervienen humanos para la validación y realimentación de los datos ingestados, generando bases de datos.
Enumeró las aplicaciones prácticas actualmente disponibles, como la segmentación de audiencias, el ‘Reporting’, la automatización de tareas, la recomendación de productos, la optimización de campañas de publicidad, compras de medios y ‘remarketing’, los ya mencionados asistentes virtuales, chatbots y análisis de sentimientos, y la creación de contenidos.
Insistió en que la función de la IA es ‘complementar y mejorar el trabajo’ de humanos y que es necesario ‘sumarle la creatividad humana’, desde que no comprende las ‘emociones, cultura y empatía’, y finalizó señalando que los avances actuales han sumado ‘la creación de nuevos contenidos a partir de las conversaciones’, lo denominó IA Generativa.
MS